Termini e condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI SERVIZIO

IDENTIFICATIVO DEL PRESTATORE

• Proprietario: Toroshopping, S.L.
• Sede legale: Centro Melior Vasari. Urbanización La Alzambra, 3, Local 1. – 29660 – Marbella (Málaga)
• CIF/NIF: B92950146
• Registro Pubblico: Registrato nel Registro Mercantile di Malaga, Volume 4566, Folio 11, Sezione ª, Pagina MA-98915, 1a voce.
• Telefono: 679583536
• E-mail:info@toroshopping.com

OGGETTO

Con il presente documento mettiamo a disposizione di tutti gli utenti e clienti le condizioni di utilizzo e di registrazione che si applicano alla nostra piattaforma di servizi online. https://lamalaguetatour.com e i servizi che forniamo, riflettendo tutti i diritti e gli obblighi delle parti. Tutti gli utenti che visitano o accedono alla nostra piattaforma e/o utilizzano uno qualsiasi dei servizi che mettiamo a disposizione, accettano le condizioni d’uso e l’informativa sulla privacy, nonché le diverse modifiche e/o i testi legali aggiuntivi che potrebbero essere inclusi in futuro. Se non sei d’accordo con una qualsiasi delle condizioni, puoi annullare l’iscrizione al servizio in qualsiasi momento o, se non sei un utente registrato, abbandonare la piattaforma. Insieme alle presenti condizioni, ciascuno dei servizi forniti può essere regolato da condizioni d’uso e di registrazione di natura particolare, essendo in ogni caso obbligatorio che l’utente le accetti espressamente prima di utilizzarli e/o stipularli. REGISTRAZIONE E ACCESSO DELL’UTENTE 1. PROCEDURA DI REGISTRAZIONE Qualsiasi utente, purché abbia compiuto 18 anni e disponga di una procura sufficiente nel caso in cui agisca in nome e per conto di terzi, siano essi persone fisiche o giuridiche, può registrarsi sulla nostra piattaforma. Per farlo, è sufficiente accedere all’apposito modulo, inserire i dati richiesti e accettare le condizioni di utilizzo e di registrazione, nonché l’informativa sulla privacy che regolerà il rapporto tra l’utente e il provider. Utilizzando il nome utente e la password inseriti durante il processo di registrazione, l’utente potrà accedere alla piattaforma per contrattare e gestire i propri servizi e informazioni, nonché completare il proprio profilo utente.

APPALTO ELETTRONICO DI SERVIZIb

1. INFORMAZIONI PREVENTIVE APPLICABILI AI CONTRATTI ELETTRONICI In conformità alle disposizioni dell’articolo 23 e seguenti della Legge 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico, i contratti stipulati per via elettronica producono tutti gli effetti previsti dall’ordinamento giuridico, a condizione che il consenso di entrambe le parti sia prestato e possa essere accreditato. A tal fine, si intende che il completamento di tutte le fasi del processo di registrazione e, ove applicabile, il pagamento dell’importo economico corrispondente, implica necessariamente la prestazione del consenso espresso richiesto per la contrattazione del servizio. Allo stesso modo, e in conformità con le disposizioni dell’articolo 27 della Legge 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico, tutte le informazioni relative alla procedura di contrattazione sono messe a disposizione degli utenti prima dell’inizio della procedura di contrattazione. Le condizioni di contrattazione indicate di seguito sono direttamente applicabili alla contrattazione di tutti i servizi resi disponibili attraverso il portale web.

https://lamalaguetatour.com, a meno che non sia espressamente previsto diversamente.

2. PROCEDURA DI APPALTO

La procedura di contrattazione dei servizi si svolge in modo completamente elettronico attraverso la nostra piattaforma, senza la presenza fisica delle parti e/o una transazione fisica esterna in qualsiasi momento. Qualsiasi persona con accesso a Internet può eseguire la procedura di contrattazione, con l’unico requisito di essersi registrata come utente, indispensabile per avviare la procedura di contrattazione. Le fasi della procedura di contrattazione sono visibili agli utenti durante l’intera procedura di contrattazione. Si possono distinguere tre fasi:

• Identificazione dell’utente.
• Selezione del servizio e del metodo di pagamento.
• Conferma del servizio.

L’utente deve solo selezionare il servizio che desidera acquistare e cliccare sull’apposito pulsante di acquisto. In questo modo inizierà la procedura di contrattazione, che seguirà sempre i passi indicati sopra per tutti i servizi disponibili. Una volta selezionato il servizio, la quantità, le tasse applicabili, il prezzo totale e il mezzo di pagamento, la piattaforma mostrerà all’utente un riepilogo della procedura di contrattazione, insieme alle condizioni di contrattazione applicabili, che in ogni caso devono essere espressamente accettate dall’utente per poter proseguire con la procedura di contrattazione. Una volta spuntata la casella per l’accettazione delle condizioni contrattuali, se è stato selezionato uno dei metodi di pagamento elettronico, l’utente verrà reindirizzato direttamente alla piattaforma di pagamento esterna corrispondente al fine di effettuare il pagamento, senza

https://lamalaguetatour.com non ha alcuna possibilità di accedere ai dati della carta di credito e/o del sistema di pagamento dell’utente in qualsiasi momento. La sicurezza della procedura di pagamento è garantita dall’istituto finanziario. Una volta completata la contrattazione del servizio, verrà visualizzata una schermata di riepilogo del processo di contrattazione. Se è stato selezionato il pagamento con carta di credito, questo verrà effettuato tramite il POS della banca, una piattaforma completamente estranea e indipendente dal fornitore. Entro un periodo massimo di 24 ore, il contraente del servizio riceverà un’e-mail contenente tutte le informazioni relative al servizio contrattato. Questo documento è la conferma che il contratto è stato portato a termine con successo e che è valido come mezzo di accreditamento per qualsiasi tipo di reclamo, purché sia allegata la relativa prova di pagamento. Il fornitore informa l’utente che tutti i contratti stipulati saranno registrati in un file per il controllo e la gestione dei contratti, nel quale saranno riportate, oltre alle informazioni sui servizi contrattati, ulteriori informazioni per garantire la sicurezza e la prova del corretto completamento della procedura.

3. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

In conformità con le disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, insieme all’articolo 45 della Legge 7/1996, del Commercio al Dettaglio, l’utente ha il diritto di recedere dal contratto durante il periodo che va dal momento in cui il servizio è stato contrattato. Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve semplicemente richiederlo per iscritto a uno qualsiasi degli indirizzi indicati di seguito, indicando espressamente la richiesta di esercitare il diritto di recesso:

• Indirizzo postale: Centro Melior Vasari. Urbanización La Alzambra, 3, Local 1. – 29660 – Marbella (Málaga)
• E-mail:info@toroshopping.com

In ogni caso, spetta al consumatore e utente dimostrare di aver esercitato il diritto di recesso in conformità alle disposizioni del presente capitolo. Una volta ricevuta la richiesta di esercizio del diritto di recesso, provvederemo a rimborsare l’importo pagato (escluse in ogni caso le spese di spedizione e movimentazione eventualmente pagate inizialmente) entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dal momento del ricevimento del recesso e sempre tramite il mezzo utilizzato per il pagamento del servizio o, in mancanza, tramite bonifico bancario. L’esercizio del diritto di recesso richiede in ogni momento che l’utente non abbia consumato o usufruito di alcuno dei servizi oggetto del contratto. Nel caso in cui uno di questi servizi sia stato consumato, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso.

OBBLIGHI DELL’UTENTE

L’utente si impegna, durante la durata del presente contratto, a:

• Non utilizzare la piattaforma o uno qualsiasi dei suoi componenti per sviluppare operazioni di timesharing, per diventare un fornitore di servizi di applicazioni software nella misura in cui sono finalizzati a consentire a terzi di accedere alla piattaforma o a uno qualsiasi dei suoi componenti, attraverso operazioni di noleggio, servizi amministrativi o qualsiasi altro servizio simile, condividendoli o rendendoli disponibili a terzi.
• Non sottoporre la piattaforma o uno qualsiasi dei suoi elementi ad attività volte, direttamente o indirettamente, alla decompilazione del suo software, che implichino il suo assoggettamento a operazioni di natura inversa rispetto a quelle che ne hanno determinato la costruzione o che, in ultima analisi, costituiscano o possano costituire operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio. Nessuna delle sezioni del presente contratto può essere intesa come autorizzazione all’accesso al codice sorgente della piattaforma.
• Non pubblicare la piattaforma, né utilizzarla come sistema per la gestione e lo scambio di informazioni e/o documentazione illegale, contraria alla morale o all’ordine pubblico, contraria ai diritti d’autore e/o di proprietà industriale.
• Non sottoporre la piattaforma a carichi di lavoro volti a destabilizzarla, inclusi attacchi di tipo denial of service (DDoS) o situazioni simili. Nel caso in cui venga rilevato questo tipo di situazione, il livello di servizio concordato non sarà applicabile, essendo considerato una situazione di emergenza, e Toroshopping, S.L. non si assumerà alcuna responsabilità per la mancata disponibilità del servizio.
• Non effettuare atti di reverse engineering, prendere requisiti e altre attività volte a sviluppare una piattaforma online identica o simile a quella messa a disposizione dahttps://lamalaguetatour.com, in quanto tale attività può essere considerata un atto di concorrenza sleale e una violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale che il fornitore detiene sulla piattaforma.
• Non tradurre, adattare, migliorare, trasformare, modificare o correggere la piattaforma o qualsiasi elemento che la compone e non può incorporarla in altri software o portali propri o forniti da terzi.
• Non rimuovere, cancellare, alterare, manipolare o modificare in alcun modo le note, le legende, le indicazioni o i simboli che il fornitore, in quanto legittimo titolare dei diritti, incorpora nelle sue proprietà intellettuali o industriali (come, ad esempio, copyright, ©, ® e TM, ecc.) sia sulla piattaforma stessa che nel materiale associato.
• Accettare chehttps://lamalaguetatour.com possa introdurre pubblicità contestualizzata o non contestualizzata sul sito web.
• Pagare gli importi finanziari espressamente indicati nel presente contratto nei tempi e nei modi dovuti.
• Informare il fornitore di qualsiasi evento o situazione che possa mettere a rischio la sicurezza dell’accesso da parte degli utenti autorizzati.
• È vietato forzare bug o cercare falle nella sicurezza della piattaforma.

GARANZIE E PASSIVITÀ

Ci impegniamo a garantire che i nostri servizi funzionino correttamente e in conformità con le condizioni concordate con i nostri utenti. Tuttavia, a volte è possibile che si verifichino situazioni, soprattutto a causa dell’intervento di terzi malintenzionati, che potrebbero comportare delle responsabilità. In questo senso, indichiamo di seguito le situazioni in cui non siamo responsabili delle azioni degli utenti, assumendoci tutte le responsabilità che ne derivano:

• Nel caso in cui vengano pubblicate sulla piattaforma informazioni che non sono state ospitate da noi o che sono state pubblicate da una terza parte esterna all’organizzazione.
• Nel caso in cui la piattaforma non sia operativa per motivi tecnici imputabili a terzi o per cause imprevedibili e/o di forza maggiore.
• Nel caso in cui l’utente negozi o qualsiasi terzo diffonda, pubblichi o distribuisca sulla piattaforma qualsiasi tipo di materiale diffamatorio, calunnioso, discriminatorio, che inciti alla violenza o che vada contro la morale, l’ordine pubblico, i diritti fondamentali, le libertà pubbliche, l’onore, la privacy o l’immagine di terzi.
• Nel caso in cui l’utente o terzi utilizzino la piattaforma per introdurre dati, virus, codici maligni, hardware o qualsiasi altro strumento o dispositivo elettronico o fisico, e vengano causati danni ai sistemi di altri utenti.

I servizi resi disponibili e commercializzati attraverso https://lamalaguetatour.com sono forniti da società terze esterne e completamente indipendenti dal fornitore. Per questo motivo, https://lamalaguetatour.com non sarà responsabile in caso di guasti occasionali nella continuità del servizio o, se del caso, nella mancanza occasionale di disponibilità dello stesso. Nel caso in cui i servizi contrattati dall’utente non siano disponibili per un periodo superiore alle 72 ore dal momento della notifica dell’incidente, l’utente ha il diritto di richiedere al fornitore la risoluzione del presente contratto e la restituzione degli importi economici corrispondenti ai servizi non goduti, che saranno debitamente rimborsati attraverso lo stesso mezzo con cui è stato effettuato il pagamento iniziale o, se del caso, tramite bonifico bancario. Nel caso in cui alcuni dei contenuti accessibili attraverso la piattaforma fossero contrari alle normative vigenti, ci impegniamo a procedere al loro immediato ritiro, non appena verremo a conoscenza e confermeremo i fatti.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Da https://lamalaguetatour.com siamo profondamente impegnati nella tutela dei diritti di proprietà intellettuale. Il fornitore garantisce all’utente di essere il legittimo proprietario della piattaforma e che la piattaforma non è coinvolta in alcun tipo di controversia legale prima della firma del presente contratto. L’utente riconosce espressamente che il fornitore detiene tutti i diritti, i titoli e gli interessi sulla piattaforma e sugli sviluppi informatici associati al servizio, nonché su tutti i suoi moduli, modifiche e aggiornamenti e su qualsiasi elemento e/o funzionalità sviluppata su di essa, indipendentemente dal fatto che sia stata richiesta o meno dall’utente. A tal fine, è incluso, senza limitazioni, il riconoscimento della proprietà del fornitore di tutti i diritti d’autore, di proprietà intellettuale e/o industriale, potendo sfruttare la piattaforma, senza alcuna restrizione di natura temporale o territoriale, relativa ai mezzi di diffusione o alle modalità di sfruttamento e senza alcuna limitazione diversa da quelle stabilite dalla legge. La struttura, le caratteristiche, i codici, i metodi di lavoro, i sistemi di informazione e di scambio, gli strumenti di sviluppo, il know-how, le metodologie, i processi, le tecnologie o gli algoritmi che costituiscono e/o possono costituire la piattaforma sono di proprietà esclusiva del fornitore e sono debitamente protetti dalle leggi nazionali e internazionali sulla proprietà intellettuale e/o industriale e non possono essere soggetti a successive modifiche, copie, alterazioni, riproduzioni, adattamenti o traduzioni da parte dell’utente, senza il previo consenso esplicito del fornitore. Allo stesso modo, tutti i manuali per l’utente, i testi, i disegni grafici e i database che integrano la piattaforma e/o i materiali ad essa associati sono di proprietà del fornitore e non possono essere soggetti a successive modifiche, copie, alterazioni, riproduzioni, adattamenti o traduzioni da parte dell’utente. La fornitura della piattaforma in modalità di servizio o il semplice accesso da parte dell’utente non implica, in nessun caso, il trasferimento della proprietà, né la concessione di un diritto di utilizzo a favore dell’utente diverso da quello espresso nelle presenti condizioni. Affinché l’utente possa utilizzare la piattaforma, che è di proprietà esclusiva del fornitore, quest’ultimo concede all’utente una licenza d’uso non esclusiva, limitata nel tempo a ciascun periodo di connessione, illimitata nello spazio in quanto accessibile da qualsiasi computer con accesso a Internet, non trasferibile, revocabile e non sublicenziabile. In ogni caso, è assolutamente vietato qualsiasi tipo di riproduzione, imitazione, trasmissione, traduzione, modifica, elaborazione di un’opera derivata e/o comunicazione pubblica, indipendentemente dal mezzo utilizzato per farlo, con l’assunzione da parte dell’utente trasgressore di tutte le responsabilità dirette o derivate che ne possano derivare. Per qualsiasi aspetto non espressamente riconosciuto nel presente contratto, tutti i diritti si intendono riservati a favore del fornitore, con l’autorizzazione scritta di quest’ultimo per poterli esercitare. 2. RELAZIONE CON I CONTENUTI E LE INFORMAZIONI DEGLI UTENTI Tutti i contenuti e le informazioni pubblicati o gestiti dagli utenti sulla piattaforma sono di proprietà esclusiva di questi ultimi, in quanto

https://lamalaguetatour.com un semplice fornitore di servizi della società dell’informazione incaricato dell’archiviazione dei dati. Il fornitore non riceve alcun tipo di diritto di proprietà intellettuale per il fatto che l’utente li ospiti o li gestisca sulla sua piattaforma, e pertanto non può in nessun caso trattarli per scopi diversi da quelli direttamente connessi alla fornitura dei servizi effettivamente contrattati.

RISERVATEZZA E PROTEZIONE DEI DATI

In conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, tutti i dati personali forniti durante l’utilizzo della piattaforma e durante l’erogazione dei servizi saranno trattati in conformità alle disposizioni dell’Informativa sulla privacy, che tutti gli utenti devono accettare espressamente prima di registrarsi. Tutti gli utenti che accettano le presenti condizioni d’uso, accettano la nostra Politica sulla Privacy in modo informato, esplicito e inequivocabile, e in tal senso sono titolari dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione in relazione ai propri dati personali, e possono esercitarli come indicato nella suddetta Politica sulla Privacy.

CONDIZIONI TEMPORANEE

Le presenti condizioni entreranno in vigore alla data di contrattazione del servizio e avranno la durata di un anno, con tacito rinnovo per periodi annuali. Ciascuna delle parti può recedere dal presente contratto dandone espressa comunicazione scritta all’altra parte almeno 30 giorni prima dell’inizio del periodo successivo. Tuttavia, i servizi a consumo contrattati in pacchetti o promozioni possono avere una durata specifica e determinata inferiore a quella indicata, che in ogni caso sarà indicata prima di procedere con il contratto.

CONDIZIONI ECONOMICHE

Le tariffe applicabili a ciascuno dei servizi offerti attraverso la piattaforma saranno solo ed esclusivamente quelle pubblicate sulla piattaforma online, e queste saranno le uniche tariffe valide, salvo in caso di errori tipografici o di trascrizione, nel qual caso il fornitore si impegna a modificarle immediatamente. Nel caso in cui il metodo di pagamento sia l’addebito diretto, l’utente accetta espressamente che il fornitore effettui periodicamente gli addebiti finanziari corrispondenti sul conto bancario dell’utente nei periodi indicati. Il fornitore si riserva il diritto di annullare i contratti stipulati entro 7 giorni dal momento della loro esecuzione nel caso in cui rilevi l’esistenza di errori tipografici o di trascrizione nel prezzo e/o nelle tasse applicate alla transazione. Il fornitore si riserva il diritto di apportare qualsiasi tipo di modifica ai prezzi di ciascun servizio e si impegna a pubblicarli sulla piattaforma in modo visibile agli utenti. Se non diversamente stabilito, la modifica delle tariffe non sarà retroattiva. Tutti i servizi contrattati saranno debitamente fatturati e pagati prima della prestazione dei servizi o in via posticipata, a seconda del tipo di contratto utilizzato. Gli importi economici potranno essere pagati solo tramite addebito diretto o carta di credito, senza che il fornitore possa accedere in alcun momento ai dati bancari o della carta di credito. Tutte le tariffe saranno maggiorate dell’importo corrispondente alle imposte in vigore alla data di emissione della fattura, che saranno debitamente riportate nel riepilogo di ogni acquisto. SERVIZIO UTENTE E ASSISTENZA TECNICA Il fornitore mette a disposizione dell’utente un servizio di assistenza utente e un servizio di assistenza tecnica secondo le seguenti caratteristiche:

• Orario di apertura: 10-17
• Telefono: 679583536
• Email:info@lamalaguetatour.com

Se non diversamente specificato, il servizio di assistenza agli utenti sarà fornito in spagnolo e in inglese.

RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Il presente contratto può essere risolto in una delle seguenti circostanze:

• Mancato rispetto degli obblighi previsti dal presente contratto.
• Alla scadenza del contratto, a condizione che una delle parti abbia espressamente dichiarato con almeno 30 giorni di anticipo di non voler rinnovare automaticamente il contratto.
• La dichiarazione di insolvenza dell’altra parte, o l’avvio di un procedimento di questo tipo o equivalente davanti alle autorità competenti, e il ripetuto mancato adempimento degli obblighi da parte dell’altra parte, sia che venga presentato da una delle parti che da un terzo.
• In caso di mancato pagamento degli importi corrispondenti alle scadenze e alle modalità concordate. Il servizio verrà automaticamente bloccato il giorno successivo alla data del mancato pagamento. Per riattivare il servizio, sarà necessario pagare l’importo corrispondente.
• Lo scioglimento, la liquidazione o la perdita della personalità giuridica di una delle parti.
• Qualsiasi modifica o variazione sostanziale delle condizioni essenziali indicate nel presente contratto al fine di concludere il contratto stesso.

Allo stesso modo, affinché il contratto possa essere risolto completamente, l’utente deve pagare tutti gli importi economici in sospeso e non c’è possibilità di risoluzione completa senza l’adempimento di questo obbligo, che è considerato essenziale. Nel caso in cui il contratto venga risolto unilateralmente dall’utente, senza una causa debitamente provata e giustificata, l’utente rinuncia a qualsiasi tipo di rivendicazione per gli importi economici pagati fino a quel momento.

RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

Inoltre, ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento UE 524/2013 sulla risoluzione delle controversie dei consumatori, viene fornito un link diretto alla piattaforma di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/ consumers/odr/main/index.cfm.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Per qualsiasi controversia o conflitto che possa sorgere, derivante da questi termini o condizioni, sarà applicabile la legge spagnola. La risoluzione delle controversie legali sarà soggetta alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali del domicilio dell’utente o del cliente.