Правила и условия

ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

ИДЕНТИФИКАТОР КРЕДИТОРА

• Владелец: Toroshopping, S.L.
• Зарегистрированный офис: Centro Melior Vasari. Urbanización La Alzambra, 3, Local 1. — 29660 — Марбелья (Малага)
• CIF/NIF: B92950146
• Публичный реестр: Зарегистрировано в Торговом реестре Малаги, том 4566, лист 11, раздел ª, страница MA-98915, 1-я запись.
• Телефон: 679583536
• E-mail:info@toroshopping.com

ОБЪЕКТ

Настоящим мы предоставляем всем пользователям и клиентам условия использования и регистрации, которые применяются к нашей платформе онлайн-услуг. https://lamalaguetatour.com и предоставляемых нами услуг, отражая все права и обязанности сторон. Все пользователи, которые посещают или заходят на нашу платформу и/или используют любую из предоставляемых нами услуг, принимают условия использования и политику конфиденциальности, а также различные изменения и/или дополнительные юридические тексты, которые могут быть включены в них в будущем. Если Вы не согласны с каким-либо из условий, Вы можете в любой момент отказаться от услуг или, если Вы не являетесь зарегистрированным пользователем, покинуть платформу. Наряду с настоящими условиями, каждая из предоставляемых услуг может регулироваться условиями использования и регистрации особого характера, при этом в любом случае обязательно, чтобы пользователь однозначно принял их перед использованием и/или заключением договора. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТУП К ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ 1. ПРОЦЕДУРА РЕГИСТРАЦИИ Любой пользователь, при условии, что он старше 18 лет и имеет достаточную доверенность в случае действия от имени и по поручению третьего лица, будь то физическое или юридическое лицо, может зарегистрироваться на нашей платформе. Для этого достаточно зайти в предназначенную для этого форму, ввести запрашиваемые данные и принять условия использования и регистрации, а также политику конфиденциальности, которая будет регулировать отношения между пользователем и провайдером. Используя имя пользователя и пароль, введенные в процессе регистрации, пользователь сможет получить доступ к платформе, чтобы заключить договор и управлять своими услугами и информацией, а также заполнить свой профиль пользователя.

ЭЛЕКТРОННЫЙ ЗАКАЗ УСЛУГЬЬЬ

1. ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, ПРИМЕНЯЕМАЯ К ЭЛЕКТРОННОМУ ДОГОВОРУ В соответствии с положениями статьи 23 и последующих статей Закона 34/2002 об услугах информационного общества и электронной торговле, договоры, заключенные в электронном виде, влекут за собой все последствия, предусмотренные правовой системой, при условии, что согласие обеих сторон дано и может быть подтверждено. Для этих целей следует понимать, что завершение всех этапов процесса регистрации и, где это применимо, уплата соответствующей экономической суммы, обязательно подразумевает предоставление прямого согласия, необходимого для заключения договора на оказание услуги. Кроме того, в соответствии с положениями статьи 27 Закона 34/2002 об услугах информационного общества и электронной торговле, вся информация, касающаяся процедуры заключения договора, предоставляется пользователям до начала процедуры заключения договора. Указанные ниже условия заключения договоров непосредственно применимы к заключению договоров на все услуги, предоставляемые через веб-портал.

https://lamalaguetatour.com, если явно не предусмотрено иное.

2. ПРОЦЕДУРА ЗАКУПОК

Процедура заключения договора на оказание услуг осуществляется полностью в электронном виде через нашу платформу, без физического присутствия сторон и/или внешней физической сделки в любое время. Любой человек, имеющий доступ в Интернет, может осуществить процесс заключения договора, единственным условием является регистрация в качестве пользователя, которая необходима для того, чтобы начать процедуру заключения договора. Этапы процедуры заключения договора видны пользователям на протяжении всей процедуры заключения договора. Можно выделить три этапа:

• Идентификация пользователя.
• Выберите услугу и способ оплаты.
• Подтверждение обслуживания.

Пользователю нужно только выбрать услугу, которую он хочет приобрести, и нажать на кнопку покупки, предусмотренную для этой цели. Это запустит процедуру заключения договора, которая всегда будет следовать шагам, указанным выше для всех доступных услуг. После выбора услуги, количества, применимых налогов, общей цены и средств оплаты платформа покажет пользователю краткое описание процесса заключения договора, а также применимые условия заключения договора, которые в любом случае должны быть явно приняты пользователем, чтобы продолжить процесс заключения договора. После того как галочка в поле для принятия условий договора будет поставлена, если был выбран один из электронных способов оплаты, пользователь будет напрямую перенаправлен на соответствующую внешнюю платежную платформу для осуществления платежа, без

https://lamalaguetatour.com не имеет возможности в любой момент получить доступ к данным кредитной карты пользователя и/или платежной системы. Безопасность процедуры оплаты гарантируется финансовым учреждением. После заключения договора об оказании услуги на экране появится сводная информация о процессе заключения договора. Если была выбрана оплата кредитной картой, она будет произведена через POS-терминал банка — платформу, которая совершенно не связана и не зависит от провайдера. В течение максимум 24 часов сторона, заключившая договор на оказание услуг, получит электронное письмо, содержащее всю информацию, касающуюся заключенного договора. Этот документ является подтверждением того, что договор был успешно завершен, и может служить средством аккредитации для любого типа претензий, если к нему прилагается соответствующее подтверждение оплаты. Провайдер информирует пользователя о том, что все заключенные контракты будут занесены в файл для контроля и управления контрактами, в котором будет отражена, наряду с информацией о заключенных услугах, дополнительная информация, обеспечивающая безопасность и свидетельствующая о правильном завершении процедуры.

3. ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

В соответствии с положениями Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября, который утверждает пересмотренный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей и других дополнительных законов, а также статьи 45 Закона 7/1996 о розничной торговле, пользователь имеет право отказаться от договора в течение периода с момента заключения договора на оказание услуг. Чтобы воспользоваться правом на расторжение договора, пользователь должен просто направить письменный запрос по любому из указанных ниже адресов, четко указав свою просьбу воспользоваться правом на расторжение договора:

• Почтовый адрес: Centro Melior Vasari. Urbanización La Alzambra, 3, Local 1. — 29660 — Марбелья (Малага)
• E-mail:info@toroshopping.com

В любом случае, именно потребитель и пользователь должен доказать, что он воспользовался своим правом на отказ от товара в соответствии с положениями данной главы. После получения запроса на реализацию права на отказ от товара мы вернем уплаченную сумму (не включая в любом случае расходы на доставку и обработку, которые могли быть оплачены изначально) в течение максимум 14 календарных дней с момента получения отзыва и всегда через средства, использованные для оплаты услуги, или, если это не так, банковским переводом. Для осуществления права на отзыв необходимо, чтобы пользователь не воспользовался ни одной из оговоренных услуг. В случае, если какая-либо из этих услуг была использована, воспользоваться правом на отказ будет невозможно.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

В течение срока действия настоящего договора пользователь обязуется:

• Не использовать платформу или любой из ее компонентов для развития операций по совместному использованию времени, стать поставщиком услуг программного приложения в той мере, в какой они направлены на предоставление третьим лицам доступа к платформе или любому из ее компонентов, через операции аренды, административные услуги или любые другие подобные услуги, путем их совместного использования или предоставления третьим лицам.
• Не подвергать платформу или любой из ее элементов действиям, прямо или косвенно направленным на декомпиляцию ее программного обеспечения, которые подразумевают ее подвергание операциям, обратным тем, которые определили ее создание, или которые, в конечном счете, представляют собой или могут представлять собой операции обратного проектирования, декомпиляции или разборки. Ни один из разделов настоящего договора не может быть истолкован как разрешающий доступ к исходному коду платформы.
• Не публиковать платформу и не использовать ее в качестве системы для управления и обмена информацией и/или документацией, которая является незаконной, противоречит морали или общественному порядку, нарушает авторские права и/или права промышленной собственности.
• Не подвергать платформу нагрузкам, направленным на ее дестабилизацию, включая атаки типа «отказ в обслуживании» (DDoS) или аналогичные ситуации. В случае обнаружения такого рода ситуаций согласованный уровень обслуживания не будет применяться, считаясь чрезвычайной ситуацией, и Toroshopping, S.L. не будет нести никакой ответственности за недоступность сервиса.
• Не осуществлять действия по реверс-инжинирингу, заимствованию требований и другие действия, направленные на разработку онлайн-платформы, идентичной или аналогичной той, которая доступна насайтеhttps://lamalaguetatour.com, поскольку такие действия могут рассматриваться как акт недобросовестной конкуренции и нарушение прав интеллектуальной и промышленной собственности, которые провайдер имеет на платформу.
• Не переводить, не адаптировать, не улучшать, не трансформировать, не изменять и не исправлять платформу или любой из составляющих ее элементов, а также не включать ее в другое программное обеспечение или порталы, как собственные, так и предоставленные третьими лицами.
• Не удалять, не удалять, не изменять, не манипулировать и не модифицировать каким-либо образом любые примечания, легенды, указания или символы, которые провайдер, как законный правообладатель, включает в свои объекты интеллектуальной или промышленной собственности (такие как, например, copyright, ©, ® и TM, и т.д.) либо на самой платформе, либо в сопутствующих материалах.
• Согласитесь, чтоhttps://lamalaguetatour.com может размещать на сайте контекстную или неконтекстную рекламу.
• Своевременно и в надлежащей форме выплачивать денежные суммы, четко указанные в настоящем контракте.
• Сообщите провайдеру о любом произошедшем событии или ситуации, которые могут поставить под угрозу безопасность доступа авторизованных пользователей.
• Принудительное исправление ошибок или поиск лазеек в безопасности платформы запрещены.

ГАРАНТИИ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Мы стремимся к тому, чтобы наши услуги функционировали правильно и в соответствии с условиями, согласованными с нашими пользователями. Тем не менее, иногда могут возникать ситуации, особенно из-за вмешательства злонамеренных третьих лиц, которые могут привести к ответственности. В связи с этим ниже мы указываем те ситуации, в которых мы не несем ответственности за действия пользователей, принимая на себя всю вытекающую из этого ответственность:

• В случае публикации на платформе информации, которая не была размещена нами или была опубликована третьей стороной, не принадлежащей организации.
• В случае, если платформа не работает по техническим причинам, связанным с третьими лицами или непредвиденными причинами и/или форс-мажорными обстоятельствами.
• В случае, если пользователь магазина или любая третья сторона распространяет, публикует или распространяет на платформе любой тип клеветнических, пасквильных, дискриминационных материалов, которые подстрекают к насилию или противоречат морали, общественному порядку, основным правам, общественным свободам, чести, частной жизни или имиджу третьих лиц.
• В случае, если пользователь или любая третья сторона использует платформу для внедрения данных, вирусов, вредоносного кода, оборудования или любых других электронных или физических инструментов или устройств, и при этом наносится ущерб системам других пользователей.

Услуги, предоставляемые и продаваемые через https://lamalaguetatour.com предоставляются сторонними компаниями, которые находятся вне и полностью независимы от провайдера. По этой причине, https://lamalaguetatour.com не несет ответственности в случае периодических сбоев в непрерывности предоставления услуг или, где это применимо, в периодическом отсутствии их доступности. В случае, если услуги, оговоренные пользователем, недоступны в течение более 72 часов с момента уведомления о происшествии, пользователь имеет право потребовать от провайдера расторгнуть данный договор и вернуть экономические суммы, соответствующие неиспользованным услугам, которые будут должным образом возмещены тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата, или, в случае необходимости, банковским переводом. В случае, если какое-либо содержимое, доступное через платформу, противоречит действующим нормам, мы обязуемся приступить к его немедленному удалению, как только нам станет известно об этом и мы подтвердим факты.

ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ И ПРОМЫШЛЕННОЙ СОБСТВЕННОСТИ

С сайта https://lamalaguetatour.com мы глубоко привержены защите прав интеллектуальной собственности. Провайдер гарантирует пользователю, что он является законным владельцем платформы и что платформа не была вовлечена в какой-либо вид юридического спора до подписания настоящего договора. Пользователь однозначно признает, что провайдеру принадлежат все права, титулы и интересы в отношении платформы и компьютерных разработок, связанных с сервисом, а также всех ее модулей, модификаций и обновлений и любых элементов и/или функциональных возможностей, которые были на ней разработаны, независимо от того, была ли она запрошена пользователем или нет. В этих целях, без ограничений, признается право собственности провайдера на все авторские права, интеллектуальную и/или промышленную собственность, позволяющее использовать платформу без каких-либо ограничений временного или территориального характера, связанных со средствами распространения или способами эксплуатации, и без каких-либо ограничений, кроме тех, которые установлены законом. Структура, характеристики, коды, методы работы, системы информации и обмена, инструменты разработки, ноу-хау, методологии, процессы, технологии или алгоритмы, которые составляют и/или могут составлять платформу, являются исключительной собственностью провайдера и должным образом защищены национальными и международными законами об интеллектуальной и/или промышленной собственности, и не могут быть подвергнуты последующей модификации, копированию, изменению, воспроизведению, адаптации или переводу пользователем без предварительного прямого согласия провайдера. Аналогичным образом, все руководства пользователя, тексты, графические рисунки, базы данных, которые дополняют платформу и/или материалы, связанные с ней, являются собственностью провайдера и не могут быть предметом последующей модификации, копирования, изменения, воспроизведения, адаптации или перевода со стороны пользователя. Предоставление платформы в режиме обслуживания или просто доступ к ней пользователя ни в коем случае не подразумевает передачу права собственности или предоставление права пользования в пользу пользователя, кроме того, что выражено в настоящих условиях. Для того чтобы пользователь мог использовать платформу, которая является исключительной собственностью провайдера, последний настоящим предоставляет пользователю неисключительную лицензию на использование, ограниченную по времени каждым периодом подключения, неограниченную в пространстве, поскольку доступ к ней может быть получен с любого компьютера с доступом в Интернет, не подлежащую передаче, отзыву и сублицензированию. В любом случае, любой тип воспроизведения, имитации, передачи, перевода, модификации, создания производной работы и/или публичной коммуникации абсолютно запрещен, независимо от используемых для этого средств, при этом пользователь-нарушитель принимает на себя всю прямую или производную ответственность, которая может возникнуть. В отношении любого аспекта, который прямо не оговорен в настоящем договоре, все права сохраняются за провайдером, при этом для их осуществления необходимо письменное разрешение последнего. 2. ОТНОШЕНИЕ К СОДЕРЖАНИЮ И ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ Все содержимое и информация, опубликованные или управляемые пользователями на платформе, являются исключительной собственностью последних, будучи

https://lamalaguetatour.com простого поставщика услуг информационного общества, отвечающего за хранение данных. Провайдер не получает никаких прав на интеллектуальную собственность за то, что пользователь размещает или управляет ими на своей платформе, и поэтому ни при каких обстоятельствах не может обрабатывать их в целях, отличных от тех, которые непосредственно связаны с оказанием услуг, предусмотренных договором.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ

В соответствии с положениями Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, все персональные данные, предоставленные при использовании платформы и в ходе оказания услуг, будут обрабатываться в соответствии с положениями Политики конфиденциальности, которую все пользователи должны явно принять перед регистрацией. Все пользователи, которые принимают настоящие условия использования, принимают нашу Политику конфиденциальности информированным, явным и недвусмысленным образом, и в этом смысле имеют право на доступ, исправление, отмену и несогласие в отношении своих персональных данных и могут осуществлять их, как указано в вышеупомянутой Политике конфиденциальности.

ВРЕМЕННЫЕ УСЛОВИЯ

Настоящие условия вступают в силу с момента заключения договора на оказание услуг и действуют в течение одного года с возможностью молчаливого продления на ежегодные периоды. Любая из сторон может расторгнуть настоящий договор, направив письменное уведомление другой стороне не менее чем за 30 дней до начала следующего периода. Однако те услуги, которые предназначены для потребления и которые предоставляются в рамках пакетов или рекламных акций, могут иметь конкретную и определенную продолжительность, которая меньше указанной, что в любом случае будет указано до заключения договора.

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

Тарифы, применяемые к каждой из услуг, предлагаемых через платформу, должны быть исключительно и только теми, которые опубликованы на онлайн-платформе, и это будут единственные действующие тарифы, за исключением случаев опечаток или ошибок в транскрипции, в этом случае провайдер обязуется немедленно их изменить. В случае, если способ оплаты — прямое дебетование, пользователь однозначно соглашается с тем, что провайдер будет периодически производить соответствующие финансовые начисления на банковский счет пользователя в указанные сроки. Провайдер оставляет за собой право аннулировать заключенные контракты в течение 7 дней с момента их исполнения в случае, если он обнаружит наличие типографских или транскрипционных ошибок в цене и/или налогах, применяемых к сделке. Провайдер оставляет за собой право вносить любые изменения в цены на каждую услугу и обязуется публиковать их на платформе в доступной для пользователей форме. Если не оговорено иное, изменение цен не имеет обратной силы. На все услуги, предоставляемые по договору, выставляются надлежащие счета, которые оплачиваются до начала предоставления услуг или в порядке просрочки, в зависимости от типа используемого договора. Экономические суммы могут быть оплачены только прямым дебетом или кредитной картой, при этом провайдер ни в коем случае не имеет доступа к банковским реквизитам или реквизитам кредитной карты. Все сборы будут увеличены на сумму, соответствующую налогам, действующим на дату выставления счета, что будет должным образом отражено в сводке по каждой покупке. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ Провайдер предоставляет пользователю услуги по обслуживанию пользователя и технической помощи в соответствии со следующими характеристиками:

• Часы работы: 10-17 часов
• Телефон: 679583536
• Email:info@lamalaguetatour.com

Если не указано иное, обслуживание пользователей будет осуществляться на испанском и английском языках.

ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

Этот контракт может быть расторгнут в любом из следующих случаев:

• Невыполнение обязательств, изложенных в данном контракте.
• По истечении срока действия договора, при условии, что одна из сторон не менее чем за 30 дней прямо заявила, что не желает автоматически продлевать договор.
• Объявление о неплатежеспособности другой стороны или возбуждение любого подобного или эквивалентного разбирательства в компетентных органах, а также неоднократное невыполнение другой стороной своих обязательств, независимо от того, подано ли оно одной из сторон или третьим лицом.
• В случае неуплаты соответствующих финансовых сумм в оговоренные сроки и оговоренным способом. Услуга будет автоматически заблокирована на следующий день после даты неуплаты. Для возобновления работы сервиса необходимо будет лишь внести соответствующую сумму денег.
• Роспуск, ликвидация или потеря правосубъектности одной из сторон.
• Любое существенное изменение или вариация существенных условий, которые были указаны в настоящем контракте для заключения настоящего контракта.

Аналогичным образом, для того чтобы договор был полностью расторгнут, пользователь должен выплатить все непогашенные финансовые суммы, и без выполнения этого обязательства, которое считается существенным, полное расторжение договора невозможно. В случае, если договор расторгнут пользователем в одностороннем порядке, без должным образом доказанной и обоснованной причины, пользователь отказывается от любых претензий по поводу выплаченных на сегодняшний день экономических сумм.

ВНЕСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

Кроме того, в соответствии со статьей 14 Постановления ЕС 524/2013 о разрешении потребительских споров, предоставляется прямая ссылка на онлайн-платформу разрешения споров: https://ec.europa.eu/ consumers/odr/main/index.cfm.

ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

При возникновении любых разногласий или конфликтов, вытекающих из настоящих условий, применяется испанское право. Разрешение юридических споров подпадает под юрисдикцию судов и трибуналов по месту жительства пользователя или клиента.