Conditions générales d’utilisation
CONDITIONS DE SERVICE
IDENTIFIANT DU PRÊTEUR
- Propriétaire : Toroshopping, S.L.
- Siège social : Centro Melior Vasari. Urbanización La Alzambra, 3, Local 1 – 29660 – Marbella (Málaga)
- CIF/NIF : B92950146
- Registre public : inscrit au registre du commerce de Malaga, volume 4566, folio 11, section ª, page MA-98915, 1ère inscription.
- Téléphone : 679583536
- Courriel :info@toroshopping.com
OBJET
Par la présente, nous mettons à la disposition de tous les utilisateurs et clients les conditions d’utilisation et d’enregistrement qui s’appliquent à notre plateforme de services en ligne. https://lamalaguetatour.com et les services que nous fournissons, reflétant tous les droits et obligations des parties. Tous les utilisateurs qui visitent ou accèdent à notre plate-forme et/ou utilisent l’un des services que nous mettons à leur disposition acceptent les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité, ainsi que les différentes modifications et/ou textes juridiques supplémentaires qui pourraient être inclus à l’avenir. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une des conditions, vous pouvez à tout moment vous désinscrire du service ou, si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré, quitter la plate-forme. Outre les présentes conditions, chacun des services fournis peut être régi par des conditions d’utilisation et d’inscription de nature particulière, l’utilisateur devant dans tous les cas les accepter expressément avant de les utiliser et/ou de les contracter. INSCRIPTION ET ACCÈS DES UTILISATEURS 1. PROCÉDURE D’INSCRIPTION Tout utilisateur, à condition qu’il soit âgé de plus de 18 ans et qu’il dispose d’une procuration suffisante pour agir au nom et pour le compte d’un tiers, qu’il s’agisse d’une personne physique ou d’une personne morale, peut s’inscrire sur notre plateforme. Pour ce faire, il suffit d’accéder au formulaire prévu à cet effet, de saisir les données demandées et d’accepter les conditions d’utilisation et d’enregistrement, ainsi que la politique de confidentialité qui régira la relation entre l’utilisateur et le fournisseur. En utilisant le nom d’utilisateur et le mot de passe saisis au cours de la procédure d’enregistrement, l’utilisateur pourra accéder à la plateforme pour contracter et gérer ses services et ses informations, ainsi que pour compléter son profil d’utilisateur.
Appel d’offres électronique pour des servicesb
1) INFORMATIONS PRÉALABLES APPLICABLES AU CONTRAT ÉLECTRONIQUE Conformément aux dispositions des articles 23 et suivants de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, les contrats conclus par voie électronique produisent tous les effets prévus par l’ordre juridique, à condition que le consentement des deux parties soit donné et puisse être accrédité. À cet effet, il est entendu que l’accomplissement de toutes les phases du processus d’enregistrement et, le cas échéant, le paiement du montant économique correspondant, impliquent nécessairement la fourniture du consentement exprès requis pour la conclusion du service. De même, et conformément aux dispositions de l’article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, toutes les informations relatives à la procédure d’adjudication sont mises à la disposition des utilisateurs avant le début de la procédure d’adjudication. Les conditions contractuelles indiquées ci-dessous sont directement applicables à la passation de tous les services mis à disposition par le biais du portail web.
https://lamalaguetatour.com, sauf disposition contraire expresse.
2. PROCÉDURE DE PASSATION DE MARCHÉS
La procédure de passation de contrat de service se déroule de manière entièrement électronique par le biais de notre plateforme, sans qu’il y ait à aucun moment de présence physique des parties et/ou de transaction physique externe. Toute personne disposant d’un accès à Internet peut effectuer la procédure de passation de marché, à la seule condition de s’être enregistrée en tant qu’utilisateur, ce qui est indispensable pour entamer la procédure de passation de marché. Les phases de la procédure de passation de marché sont visibles pour les utilisateurs tout au long de la procédure de passation de marché. Trois phases peuvent être distinguées :
- Identification de l’utilisateur.
- Sélection du service et du mode de paiement.
- Confirmation de service.
Il suffit à l’utilisateur de sélectionner le service qu’il souhaite acheter et de cliquer sur le bouton d’achat prévu à cet effet. La procédure de passation de contrat commencera alors, et suivra toujours les étapes indiquées ci-dessus pour tous les services disponibles. Après avoir sélectionné le service, la quantité, les taxes applicables, le prix total et le moyen de paiement, la plateforme présentera à l’utilisateur un résumé du processus contractuel, ainsi que les conditions contractuelles applicables qui, dans tous les cas, doivent être expressément acceptées par l’utilisateur pour que le processus contractuel puisse se poursuivre. Une fois cochée la case d’acceptation des conditions contractuelles, si l’un des modes de paiement électronique a été sélectionné, l’utilisateur sera directement redirigé vers la plateforme de paiement externe correspondante afin d’effectuer le paiement, sans qu’il soit nécessaire d’effectuer un paiement par carte de crédit.
https://lamalaguetatour.com n’a pas la possibilité d’accéder à tout moment aux données de la carte de crédit et/ou du système de paiement de l’utilisateur. La sécurité de la procédure de paiement est garantie par l’institution financière. Une fois le contrat de service conclu, un écran récapitulatif du processus contractuel s’affiche. Si le paiement par carte de crédit a été sélectionné, il sera effectué par l’intermédiaire du point de vente de la banque, une plate-forme totalement indépendante du fournisseur. Dans un délai maximum de 24 heures, le contractant du service recevra un e-mail contenant toutes les informations relatives au service contracté. Ce document est la confirmation que le contrat a été exécuté avec succès et qu’il est valable comme moyen d’accréditation pour tout type de réclamation, à condition que la preuve de paiement correspondante soit jointe. Le prestataire informe l’utilisateur que tous les contrats passés seront enregistrés dans un fichier de contrôle et de gestion des contrats, dans lequel figureront, outre les informations relatives aux services contractés, des informations complémentaires visant à garantir la sécurité et la preuve de l’achèvement correct de la procédure.
3. DROIT DE RÉSILIATION DU CONTRAT
Conformément aux dispositions du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, ainsi que l’article 45 de la loi 7/1996 sur le commerce de détail, l’utilisateur a le droit de se rétracter du contrat pendant la période qui s’écoule à partir du moment où le service a été contracté. Pour exercer le droit de rétractation, l’utilisateur doit simplement en faire la demande par écrit à l’une des adresses mentionnées ci-dessous, en indiquant expressément sa demande d’exercice du droit de rétractation :
- Adresse postale : Centro Melior Vasari. Urbanización La Alzambra, 3, Local 1 – 29660 – Marbella (Málaga)
- Courriel :info@toroshopping.com
Dans tous les cas, il appartient au consommateur et à l’utilisateur de prouver qu’il a exercé son droit de rétractation conformément aux dispositions du présent chapitre. Une fois que nous avons reçu la demande d’exercice du droit de rétractation, nous rembourserons le montant payé (à l’exclusion, dans tous les cas, des frais d’expédition et de manutention qui auraient été payés initialement) dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de la rétractation et toujours par le moyen utilisé pour payer le service ou, à défaut, par virement bancaire. L’exercice du droit de rétractation suppose à tout moment que l’utilisateur n’ait pas consommé ou bénéficié de l’un des services contractés. Si l’un de ces services a été consommé, il ne sera pas possible d’exercer le droit de rétractation.
OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR
L’utilisateur s’engage pendant la durée du présent contrat à :
- Ne pas utiliser la plate-forme ou l’un de ses composants pour développer des opérations de multipropriété, pour devenir un fournisseur de services d’applications logicielles dans la mesure où ils visent à permettre à des tiers d’accéder à la plate-forme ou à l’un de ses composants, par le biais d’opérations de location, de services administratifs ou de tout autre service similaire, en les partageant ou en les mettant à la disposition de tiers.
- Ne pas soumettre la plate-forme ou l’un de ses éléments à des activités visant, directement ou indirectement, à la décompilation de son logiciel, qui impliquent sa soumission à des opérations de nature inverse à celles qui ont déterminé sa construction ou qui, en définitive, constituent ou peuvent constituer des opérations d’ingénierie inverse, de décompilation ou de désassemblage. Aucune des sections du présent contrat ne peut être comprise comme autorisant l’accès au code source de la plate-forme.
- Ne pas publier la plate-forme, ni l’utiliser comme système de gestion et d’échange d’informations et/ou de documentation illégales, contraires aux bonnes mœurs ou à l’ordre public, contraires aux droits d’auteur et/ou aux droits de propriété industrielle.
- Ne soumettez pas la plate-forme à des charges de travail visant à la déstabiliser, y compris des attaques par déni de service (DDoS) ou des situations similaires. Dans le cas où ce type de situation serait détecté, le niveau de service convenu ne sera pas applicable, étant considéré comme une situation d’urgence, et Toroshopping, S.L. n’assumera aucune responsabilité pour le manque de disponibilité du service.
- Ne pas effectuer d’actes de rétro-ingénierie, prendre des exigences et autres activités visant à développer une plateforme en ligne identique ou similaire à celle mise à disposition parhttps://lamalaguetatour.com, car cette activité peut être considérée comme un acte de concurrence déloyale et une violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle que le fournisseur détient sur la plateforme.
- Ne pas traduire, adapter, améliorer, transformer, modifier ou corriger la plate-forme ou l’un des éléments qui la composent et ne pas l’incorporer dans d’autres logiciels ou portails propres ou fournis par des tiers.
- Ne pas retirer, supprimer, altérer, manipuler ou modifier de quelque manière que ce soit les notes, légendes, indications ou symboles que le fournisseur, en tant que détenteur légitime des droits, incorpore dans ses propriétés intellectuelles ou industrielles (telles que, par exemple, copyright, ©, ® et TM, etc.), que ce soit sur la plate-forme elle-même ou dans le matériel associé.
- Accepter quehttps://lamalaguetatour.com puisse introduire de la publicité contextualisée ou non sur le site web.
- Payer en temps et en heure les montants financiers expressément indiqués dans le présent contrat.
- Informer le fournisseur de tout événement ou situation survenu qui pourrait compromettre la sécurité de l’accès des utilisateurs autorisés.
- Il est interdit de forcer des bogues ou de chercher des failles de sécurité dans la plateforme.
GARANTIES ET PASSIFS
Nous nous engageons fermement à garantir que nos services fonctionnent correctement et conformément aux conditions convenues avec nos utilisateurs. Cependant, il est parfois possible que des situations se produisent, notamment en raison de l’intervention de tiers mal intentionnés, qui pourraient donner lieu à une responsabilité. Dans ce sens, nous indiquons ci-dessous les situations dans lesquelles nous ne sommes pas responsables des actions des utilisateurs, en assumant toutes les responsabilités qui en découlent :
- En cas de publication sur la plateforme d’informations qui n’ont pas été hébergées par nous ou qui ont été publiées par un tiers extérieur à l’organisation.
- Si la plate-forme n’est pas opérationnelle pour des raisons techniques imputables à des tiers ou à des causes imprévisibles et/ou de force majeure.
- Dans le cas où les magasins d’utilisateurs ou un tiers diffusent, publient ou distribuent sur la plate-forme tout type de matériel diffamatoire, calomnieux, discriminatoire, incitant à la violence ou allant à l’encontre de la morale, de l’ordre public, des droits fondamentaux, des libertés publiques, de l’honneur, de la vie privée ou de l’image de tiers.
- Si l’utilisateur ou un tiers utilise la plate-forme pour introduire des données, des virus, des codes malveillants, du matériel ou tout autre instrument ou dispositif électronique ou physique, et que des dommages sont causés aux systèmes d’autres utilisateurs.
Les services proposés et commercialisés par l’intermédiaire de https://lamalaguetatour.com sont fournies par des sociétés tierces, extérieures et totalement indépendantes du fournisseur. C’est la raison pour laquelle, https://lamalaguetatour.com ne sera pas responsable en cas de défaillances occasionnelles dans la continuité du service ou, le cas échéant, dans l’absence occasionnelle de disponibilité de celui-ci. Dans le cas où les services souscrits par l’utilisateur ne seraient pas disponibles pendant une période supérieure à 72 heures à compter de la notification de l’incident, l’utilisateur est en droit de demander au prestataire la résiliation du présent contrat et la restitution des montants économiques correspondant aux services dont il n’a pas bénéficié, qui lui seront dûment remboursés par le même moyen que celui par lequel le paiement initial a été effectué ou, le cas échéant, par virement bancaire. Dans le cas où l’un des contenus accessibles via la plateforme serait contraire à la réglementation en vigueur, nous nous engageons à procéder à son retrait immédiat, dès que nous en aurons connaissance et que nous aurons corroboré les faits.
DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
De https://lamalaguetatour.com nous sommes profondément attachés à la protection des droits de propriété intellectuelle. Le prestataire garantit à l’utilisateur qu’il est le propriétaire légitime de la plate-forme et qu’il n’est impliqué dans aucun type de litige avant la signature du présent contrat. L’utilisateur reconnaît expressément que le prestataire détient tous les droits, titres et intérêts sur la plate-forme et les développements informatiques associés au service, ainsi que tous ses modules, modifications et mises à jour et tout élément et/ou fonctionnalité qui y ont été développés, qu’ils aient été demandés par l’utilisateur ou non. À ces fins, il est inclus sans limitation, la reconnaissance de la propriété du fournisseur de tous les droits d’auteur, la propriété intellectuelle et / ou industrielle, étant en mesure d’exploiter la plate-forme, sans aucune restriction de nature temporelle ou territoriale, liée aux moyens de diffusion ou les modalités d’exploitation et sans aucune limitation autre que celles établies par la loi. La structure, les caractéristiques, les codes, les méthodes de travail, les systèmes d’information et d’échange, les outils de développement, le savoir-faire, les méthodologies, les processus, les technologies ou les algorithmes qui constituent et/ou peuvent constituer la plate-forme sont la propriété exclusive du fournisseur, et sont dûment protégés par les lois nationales et internationales sur la propriété intellectuelle et/ou industrielle, et ne peuvent faire l’objet d’aucune modification, copie, altération, reproduction, adaptation ou traduction ultérieure de la part de l’utilisateur, sans le consentement exprès préalable du fournisseur. De même, tous les manuels d’utilisation, textes, dessins graphiques, bases de données, qui complètent la plate-forme et/ou les matériels qui y sont associés, sont la propriété du fournisseur et ne peuvent faire l’objet d’aucune modification, copie, altération, reproduction, adaptation ou traduction ultérieure de la part de l’utilisateur. La mise à disposition de la plate-forme en mode service ou le simple accès par l’utilisateur n’implique en aucun cas le transfert de propriété, ni l’octroi d’un droit d’utilisation en faveur de l’utilisateur autre que celui exprimé dans les présentes conditions. Afin que l’utilisateur puisse utiliser la plate-forme, qui est la propriété exclusive du fournisseur, ce dernier lui concède par les présentes une licence d’utilisation non exclusive, limitée dans le temps à chaque période de connexion, illimitée dans l’espace dans la mesure où elle est accessible depuis n’importe quel ordinateur disposant d’un accès à Internet, non transférable, révocable et ne pouvant donner lieu à l’octroi d’une sous-licence. Dans tous les cas, tout type de reproduction, imitation, transmission, traduction, modification, élaboration d’une œuvre dérivée et/ou communication publique est absolument interdit, quels que soient les moyens utilisés à cette fin, et l’utilisateur contrevenant assumera par ailleurs toutes les responsabilités directes ou dérivées qui pourraient en découler. Pour tout ce qui n’est pas expressément reconnu dans le présent contrat, tous les droits seront considérés comme réservés en faveur du prestataire, l’autorisation écrite de ce dernier étant nécessaire pour les exercer. 2. RELATIF AU CONTENU ET AUX INFORMATIONS DES UTILISATEURS Tous les contenus et informations publiés ou gérés par les utilisateurs sur la plate-forme sont la propriété exclusive de ces derniers, à savoir
https://lamalaguetatour.com un simple prestataire de services de la société de l’information chargé du stockage des données. Le prestataire ne reçoit aucun type de droit de propriété intellectuelle du fait que l’utilisateur les héberge ou les gère sur sa plateforme, et ne peut donc en aucun cas les traiter à des fins autres que celles directement liées à la fourniture des services effectivement contractés.
CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
Conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, toutes les données à caractère personnel fournies lors de l’utilisation de la plateforme et lors de la prestation de services seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité, que tous les utilisateurs doivent expressément accepter avant de s’inscrire. Tous les utilisateurs qui acceptent les présentes conditions d’utilisation acceptent notre politique de confidentialité de manière informée, expresse et sans équivoque et, en ce sens, bénéficient des droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition concernant leurs données personnelles, et peuvent les exercer comme indiqué dans la politique de confidentialité susmentionnée.
CONDITIONS TEMPORAIRES
Les présentes conditions entrent en vigueur à la date de conclusion du contrat de service et ont une durée d’un an, renouvelable par tacite reconduction pour des périodes annuelles. Chacune des parties peut mettre fin au présent contrat moyennant une notification écrite expresse à l’autre partie au moins 30 jours avant le début de la période suivante. Toutefois, les services à consommer qui sont contractés dans le cadre de paquets ou de promotions peuvent avoir une durée spécifique et déterminée inférieure à celle indiquée, qui sera en tout état de cause indiquée avant de procéder à la conclusion du contrat.
LA SITUATION ÉCONOMIQUE
Les tarifs applicables à chacun des services offerts par l’intermédiaire de la plate-forme sont uniquement et exclusivement ceux publiés sur la plate-forme en ligne, et ce sont les seuls tarifs valables, sauf en cas d’erreurs typographiques ou de transcription, auquel cas le prestataire s’engage à les modifier immédiatement. Dans le cas où le mode de paiement est le prélèvement automatique, l’utilisateur accepte expressément que le prestataire effectue périodiquement les prélèvements financiers correspondants sur le compte bancaire de l’utilisateur dans les délais indiqués. Le prestataire se réserve le droit d’annuler les contrats conclus dans un délai de 7 jours à compter de leur exécution s’il détecte l’existence d’erreurs typographiques ou de transcription dans le prix et/ou les taxes appliquées à la transaction. Le prestataire se réserve le droit d’apporter tout type de modification aux prix de chaque service et s’engage à les publier sur la plateforme de manière visible pour les utilisateurs. Sauf stipulation contraire, la modification des tarifs n’est pas rétroactive. Tous les services contractés seront dûment facturés et payés avant la prestation des services ou à terme échu, selon le type de contrat utilisé. Les montants économiques ne peuvent être payés que par prélèvement automatique ou par carte de crédit, le prestataire n’ayant à aucun moment accès aux coordonnées bancaires ou de carte de crédit. Tous les frais seront majorés du montant correspondant aux taxes en vigueur à la date d’émission de la facture, ce qui sera dûment reflété dans le récapitulatif de chaque achat. SERVICE AUX UTILISATEURS ET ASSISTANCE TECHNIQUE Le fournisseur met à la disposition de l’utilisateur un service aux utilisateurs et un service d’assistance technique selon les caractéristiques suivantes :
- Heures d’ouverture : 10-17h
- Téléphone : 679583536
- Courriel :info@lamalaguetatour.com
Sauf indication contraire, le service aux utilisateurs sera fourni en espagnol et en anglais.
RÉSILIATION DU CONTRAT
Le présent contrat peut être résilié dans l’une des circonstances suivantes :
- Non-respect des obligations prévues par le présent contrat.
- à l’expiration de la durée du contrat, à condition que l’une des parties ait expressément déclaré, au moins 30 jours à l’avance, qu’elle ne souhaite pas la reconduction automatique du contrat.
- La déclaration d’insolvabilité de l’autre partie, ou l’ouverture d’une telle procédure ou d’une procédure équivalente devant les autorités compétentes, et le manquement répété de l’autre partie à ses obligations, qu’il soit le fait de l’une des parties ou d’un tiers.
- En cas de non-paiement des montants financiers correspondants dans les délais et selon les modalités convenus. Le service sera automatiquement bloqué le jour suivant la date de non-paiement. Pour réactiver le service, il suffira de payer le montant correspondant.
- La dissolution, la liquidation ou la perte de la personnalité juridique de l’une des parties.
- Toute modification substantielle ou variation des conditions essentielles indiquées dans le présent contrat en vue de sa conclusion.
De même, pour que le contrat soit pleinement résilié, l’utilisateur doit payer tous les montants financiers en souffrance, et il n’y a pas de possibilité de résiliation complète sans l’accomplissement de cette obligation, qui est considérée comme essentielle. En cas de résiliation unilatérale du contrat par l’utilisateur, sans motif dûment prouvé et justifié, l’utilisateur renonce à tout type de réclamation pour les montants économiques payés à ce jour.
RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Pour toute controverse ou conflit pouvant découler des présentes conditions générales, la loi espagnole sera applicable. La résolution des litiges sera soumise à la juridiction des tribunaux du domicile de l’utilisateur ou du client.